Preparativos para tu instalación remota
Respuesta rápida: antes de tu instalación remota agendada, ten AnyDesk instalado con tu código de acceso a mano, abre el correo de confirmación de compra (enlace de descarga y clave), asegura una conexión estable y reserva 30–45 minutos frente al computador. Así la sesión es rápida y dinámica.
⚠️ Importante: la sesión se realiza por videollamada y debes estar presente frente al PC todo el tiempo. Solo instalamos en equipos Windows o macOS.
Requisitos clave antes de la sesión
- AnyDesk instalado y listo: descárgalo del sitio oficial y ten preparado tu código de acceso remoto.
- Correo de compra a mano: ahí están el enlace de descarga del software y tu clave de producto (si aplica).
- Conexión estable: usa una red WiFi o cableada sin interrupciones.
- Dispositivo compatible: Windows o macOS.
- Tiempo y presencia: reserva 30–45 minutos y permanece frente al equipo.
- Rendimiento óptimo: reinicia el PC y cierra programas innecesarios antes de empezar.
Ten AnyDesk listo
Descarga AnyDesk desde el sitio oficial anydesk.com/es/downloads e instálalo. Cuando lo abras, verás tu código de acceso remoto en la parte superior: ese número es el que compartirás con el técnico.
Si necesitas el detalle de instalación y permisos (incluido macOS), revisa la guía cómo configurar AnyDesk.
Durante la sesión
- Abre AnyDesk y comparte tu código cuando el técnico lo solicite.
- Si se requiere acceso desatendido, entrega la contraseña que hayas configurado (opcional).
- Mantén la conexión a internet durante toda la sesión.
🎉 Con esto tu equipo queda listo para que instalemos tu software de forma rápida y segura. ¡Nos vemos en tu sesión agendada!
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no tengo lista mi clave de producto?
Búscala en tu correo de confirmación de compra antes de la sesión. Si no la encuentras, escríbenos por el chat con tu número de pedido y te ayudamos a ubicarla.
¿En qué equipos hacen la instalación?
Solo en computadores Windows o macOS. No realizamos instalación remota en teléfonos ni tablets.
¿Cuánto dura la instalación?
Entre 30 y 45 minutos, según el software. Por eso te pedimos reservar ese tiempo y permanecer frente al equipo durante la videollamada.
