Preguntas Frecuentes

Licencias originales.
Resuelve tus dudas acá.

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, precios, activación y garantía.

Licencias 100% originales
Distribuidor #1 en Chile
4.8/5 en Trustpilot · 200+ reseñas

Sobre nuestras licencias

¿De dónde sacan las licencias?

En Virtual Keys obtenemos nuestras licencias de distribuidores oficiales y mayoristas autorizados por los fabricantes de software. Estas licencias provienen de compras en volumen, acuerdos empresariales y canales de reventa dentro de las normativas legales. No vendemos software pirata ni activadores ilegales; todas nuestras claves son genuinas y verificadas.

¿Por qué son tan baratas?

El precio reducido se debe a varios factores:

Compra en volumen: Adquirimos grandes cantidades de licencias a mayoristas, lo que nos permite obtener mejores precios y trasladar ese ahorro a nuestros clientes.

Licencias digitales: Solo vendemos claves digitales, eliminando costos asociados a empaques físicos, distribución y almacenamiento.

Sin intermediarios costosos: A diferencia de Microsoft y otros retailers, no tenemos los mismos gastos operativos ni márgenes elevados, lo que nos permite ofrecer precios más accesibles.

Esto significa que obtienes software original y funcional a un precio mucho más competitivo sin sacrificar calidad ni soporte.

¿Cómo sé que son licencias originales?

Todas las licencias que vendemos son claves genuinas adquiridas de distribuidores oficiales. Para comprobar su autenticidad puedes activarlas directamente en la página oficial del fabricante (Microsoft, Adobe, etc.), recibes una factura que respalda la compra de un producto legítimo, y cuentas con soporte técnico en caso de cualquier inconveniente con la activación.

No vendemos activadores ni software modificado, por lo que siempre recibes un producto legal y funcional.

¿Por qué comprar acá y no directamente a Microsoft?

Microsoft ofrece sus licencias a precios altos porque vende directamente sin descuentos mayoristas. Virtual Keys proporciona una alternativa más económica y eficiente: mejores precios gracias a compras al por mayor y costos operativos reducidos, atención personalizada y soporte en español, y envío inmediato de claves sin tiempos de espera largos.

Ofrecemos el mismo producto oficial, con mejor precio y atención especializada.

¿Por qué debería elegir Virtual Keys?

Comprar en Virtual Keys significa elegir calidad, precio y soporte. Somos Microsoft Partner (ID 6712376), contamos con licencias originales verificadas, precios competitivos, atención al cliente en español, garantía de activación para que tu compra sea 100% segura, y entrega rápida sin complicaciones.

Más de 200 clientes nos han calificado con 4.8/5 en Trustpilot, respaldando nuestro compromiso con una experiencia de compra confiable.

Compra y entrega

¿Cómo recibo mi licencia después de comprar?

Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con tu clave de activación y las instrucciones paso a paso para instalar y activar tu software. La entrega es inmediata en la mayoría de los casos. Si no lo recibes en 30 minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), Mercado Pago y Flow. Todas las transacciones son seguras y procesadas con encriptación SSL.

¿Puedo obtener factura o boleta?

Sí, emitimos boleta electrónica de forma automática. Si necesitas factura, indícanos tu RUT y razón social al momento de la compra o contáctanos después por email a soporte@virtualkeys.store.

¿Venden licencias para empresas o en cantidad?

Sí, ofrecemos precios especiales para empresas y compras por mayor con hasta un 40% de descuento. Visita nuestra página de órdenes mayoristas para solicitar una cotización personalizada.

Activación y compatibilidad

¿Cómo activo mi licencia de Windows?

Ve a Configuración → Actualización y seguridad → Activación → Cambiar clave de producto. Ingresa la clave que te enviamos y sigue las instrucciones en pantalla. También incluimos una guía detallada en el correo de entrega.

¿Cómo activo Microsoft Office?

Descarga Office desde el enlace que te enviamos, instálalo y abre cualquier aplicación (Word, Excel). Te pedirá iniciar sesión o ingresar la clave de producto. Sigue los pasos del correo de entrega para completar la activación.

Mi clave no funciona o me da error, ¿qué hago?

Verifica que estés ingresando la clave correctamente (sin espacios extra) y que tu sistema operativo sea compatible con el producto. Si el problema persiste, envíanos un ticket de soporte con una captura del error y lo resolveremos lo antes posible.

¿En cuántos dispositivos puedo usar mi licencia?

Depende del producto. La mayoría de las licencias son para 1 dispositivo, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. Las licencias de Microsoft 365 pueden instalarse en múltiples dispositivos según el plan.

¿Las licencias son permanentes o por suscripción?

Depende del tipo de producto. Las licencias de Office 2019, 2021 y 2024 son perpetuas (de por vida, un solo pago). Microsoft 365 y algunos antivirus son suscripciones con duración determinada (normalmente 1 año). Esta información está claramente indicada en la descripción de cada producto.

¿Tienen software para Mac?

Sí, tenemos licencias y software compatibles con Mac, incluyendo Microsoft Office para Mac, Adobe Creative Cloud y otros productos. Verifica la compatibilidad en la descripción de cada producto antes de comprar.

¿Qué pasa si formateo mi PC? ¿Pierdo la licencia?

No. Las licencias de Windows quedan vinculadas a tu hardware y se reactivan automáticamente al reinstalar. Para Office y otros productos, puedes volver a instalar y activar con la misma clave. Si tienes problemas, contáctanos y te ayudamos con la reactivación.

Garantía y reembolsos

¿Las licencias tienen garantía?

Sí, todas nuestras licencias son oficiales y legales, y contamos con garantía de activación. Si tu clave presenta algún problema, te proporcionamos una clave de reemplazo o un reembolso completo. Además, emitimos factura por todas tus compras.

¿Cuál es la política de reembolso?

Si no puedes activar tu producto y nuestro equipo de soporte no logra resolver el problema, te ofrecemos un reembolso completo. El proceso se gestiona en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Consulta nuestra política de reembolso completa para más detalles.

¿Ofrecen asistencia remota para la instalación?

Sí. Si necesitas ayuda con la instalación o activación, nuestro equipo puede asistirte de forma remota. Contáctanos por WhatsApp o envíanos un ticket de soporte para coordinar la asistencia.

¿Tienes otra pregunta?

Nuestro equipo responde en menos de 24 horas.