Política de envío

En Virtual Keys, trabajamos para ofrecer una entrega rápida y eficiente de claves de activación de software. A continuación, se detallan las políticas de envío para asegurar que nuestros clientes tengan una experiencia fluida y satisfactoria.

1. Ubicaciones de Envío

• Cobertura: Vendemos a clientes en Chile y a nivel internacional. Como toda nuestra entrega es 100% digital (por correo electrónico), no existen restricciones de destino geográfico: puedes comprar y recibir tu licencia desde cualquier país.

2. Costos de Envío

• Entrega sin costo: La entrega digital de licencias no tiene ningún costo de envío. El precio que ves en el catálogo es el precio final del producto, sin cargos adicionales por entrega.

3. Entrega de Productos

• Entrega Digital: Todos los productos en Virtual Keys son entregados digitalmente. Una vez que el pago se confirma, la clave de activación del software será enviada al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
• Tiempo de Envío: La mayoría de las claves de activación se envían de manera instantánea tras la confirmación de la transacción. Sin embargo, algunos productos pueden requerir un proceso de validación adicional, en cuyo caso la entrega podría demorar de 1 hasta 48 horas. Nos esforzamos por minimizar cualquier retraso y enviar las claves lo antes posible.

4. Requisitos de Contacto

• Dirección de Correo Electrónico Correcta: Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar la compra sea precisa y esté activa, ya que todas las claves de activación se envían exclusivamente a esa dirección. Virtual Keys no se hace responsable por errores de entrega debidos a direcciones incorrectas o inactivas.

5. Confirmación y Seguimiento del Pedido

• Correo de Confirmación: Al completarse la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y, en la mayoría de los casos, la clave de activación correspondiente.
• Carpeta de Correo no Deseado: Recomendamos a nuestros clientes revisar su carpeta de spam o correo no deseado si no reciben el correo de confirmación o la clave en su bandeja de entrada principal.
• Seguimiento en tu cuenta: Como no manejamos envíos físicos, no existe un número de tracking tradicional. Puedes revisar el estado y el historial de todas tus licencias compradas en la sección "Mis Licencias" de tu cuenta, iniciando sesión en virtualkeys.store.

6. Retrasos y Excepciones

• Alta demanda: En fechas de campaña (Cyber Monday, Black Friday, lanzamientos) el volumen de pedidos puede extender el tiempo de entrega más allá de lo habitual.
• Validación manual: Algunos productos requieren una confirmación adicional con el proveedor antes de emitir la clave, lo que puede sumar horas al tiempo estimado.
• Horario de soporte: Nuestro equipo de soporte atiende de lunes a viernes, 09:00 a 18:00 (CL, UTC-4). Si tu pedido presenta un problema fuera de ese horario, la asistencia se retoma el siguiente día hábil.

7. Asistencia

Si no recibe su clave de activación dentro del tiempo estimado, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del correo soporte@virtualkeys.store o por WhatsApp. Estaremos encantados de asistirlo y resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.

Última actualización: 06/08/2026