Términos del servicio

Bienvenido a Virtual Keys. Al utilizar nuestros servicios y realizar compras en nuestro sitio, usted acepta los términos y condiciones que detallamos a continuación. Este acuerdo rige su interacción con nuestra plataforma y es vinculante para todos los usuarios.

1. Uso del Servicio

Virtual Keys ofrece claves de activación de software digital, accesibles una vez completada la compra. Cada cliente es responsable de revisar los detalles del producto antes de la adquisición para asegurarse de que cumpla con sus necesidades.

2. Términos de Compra

Al realizar una compra, usted confirma que la información proporcionada, incluyendo la dirección de correo electrónico, es precisa. La entrega de claves se realiza al correo registrado al finalizar el pago. Los precios publicados en el Sitio están expresados en la moneda indicada e incluyen IVA. Virtual Keys no se hace responsable de errores de entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información de contacto y pago veraz y actualizada al momento de la compra.
• Utilizar las claves de activación adquiridas conforme a los términos de licencia del respectivo fabricante (Microsoft, Adobe, Autodesk, u otros).
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Utilizar el Sitio y los Servicios de forma lícita, sin fines fraudulentos ni que infrinjan derechos de terceros.

4. Política de Devolución y Reembolso

Nuestra política de devolución y reembolso permite cambios y devoluciones en situaciones específicas, detalladas en nuestra Política de Devolución y Reembolso. Virtual Keys se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso.

5. Seguridad

Virtual Keys implementa tecnología SSL y otras medidas de seguridad para proteger su información personal. No almacenamos los datos de pago de nuestros clientes, y todo pago se realiza a través de plataformas seguras.

6. Propiedad Intelectual

Todas las marcas y nombres comerciales mostrados en nuestra tienda son propiedad de sus respectivos dueños. La compra de claves de activación implica su uso bajo los términos de licencia del fabricante. El contenido del Sitio (textos, diseño, logotipos) es propiedad de Virtual Keys o de sus licenciantes y no puede reproducirse sin autorización.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Virtual Keys no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos. Virtual Keys actúa como distribuidor de licencias digitales; el funcionamiento, soporte técnico y garantías propias del software son responsabilidad del fabricante respectivo (Microsoft, Adobe, Autodesk, u otros), conforme a sus términos de licencia. En cualquier caso, la responsabilidad total de Virtual Keys frente al cliente por cualquier reclamo relacionado con un producto no excederá el monto efectivamente pagado por dicho producto.

8. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores le reconozca como consumidor.

9. Resolución de Disputas

Ante cualquier duda, reclamo o controversia, te invitamos a contactarnos primero en soporte@virtualkeys.store para buscar una solución directa. Como consumidor en Chile, también puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl. De no alcanzarse un acuerdo, cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

10. Modificación de Términos

Virtual Keys se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta sección de nuestra página web, y es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.

Última actualización: 06/08/2026

11. Garantía Especial para Office 365 (SKU OFF365PP-CN5PC)

Además de las políticas generales de devolución y soporte, Virtual Keys ofrece una garantía especial de 6 meses por pérdida de contraseña exclusivamente para el producto Office 365 SKU OFF365PP-CN5PC. Durante este período, en caso de extravío de las credenciales de acceso, el cliente podrá solicitar la reposición de la licencia sin costo adicional, siempre y cuando presente el comprobante de compra correspondiente. Esta garantía es adicional a las condiciones de uso establecidas por el fabricante y aplica únicamente a este producto específico.

Última actualización: 28/08/2025